Laatst bijgewerkt: 02/02/2025
Glow Mark srl / bv, hierna Glow Mark Agency genoemd voor exploitatie, hecht veel belang aan privacy en de bescherming van persoonlijke gegevens van zijn klanten, partners en bezoekers van de website www.glowmarkagency.be. Dit beleid legt uit welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en wat uw rechten zijn onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de geldende Belgische wetgeving.
1. Verzameling van Persoonsgegevens
In het kader van onze diensten kunnen wij de volgende informatie verzamelen:
• Identificatiegegevens: Naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijf.
• Facturatiegegevens: Postadres, btw-nummer, bankgegevens (voor betalingen).
• Professionele gegevens: Functie, sector, behoeften op het gebied van digitale marketing.
• Navigatiegegevens: IP-adres, browsertype, bezoektijd, bekeken pagina’s (via cookies).
Deze gegevens worden verzameld via onze contactformulieren, bij inschrijving voor onze diensten of via webanalysetools.
2. Doel en Wettelijke Basis van de Verwerking
Wij gebruiken uw gegevens voor:
• Het leveren van onze diensten: Beheer van marketingcampagnes, klantenservice.
• Het beheren van zakelijke relaties: Facturatie, communicatie met klanten.
• Het verbeteren van onze website en diensten: Analyse van navigatie om de gebruikerservaring te optimaliseren.
• Het naleven van wettelijke verplichtingen: Voldoen aan fiscale en boekhoudkundige vereisten.
• Marketingacties: Nieuwsbrieven, promotionele aanbiedingen (met uw toestemming).
De wettelijke basis voor deze verwerkingen is:
• Uitvoering van een contract (artikel 6.1.b AVG).
• Naleving van een wettelijke verplichting (artikel 6.1.c AVG).
• Het gerechtvaardigd belang van Glow Mark Agency (artikel 6.1.f AVG).
• Uw toestemming wanneer vereist (artikel 6.1.a AVG).
3. Delen en Overdracht van Gegevens
Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet. Uw gegevens kunnen echter worden gedeeld met:
• Onze dienstverleners en partners (webhosting, CRM-beheertools, beveiligde betalingsdiensten).
• Wettelijke autoriteiten, indien vereist door de wet (fraude, geschillen, gerechtelijke verzoeken).
• Analysetools (Google Analytics, Meta Pixel) om onze online aanwezigheid te optimaliseren.
Uw gegevens worden niet buiten de Europese Unie overgedragen zonder passende bescherming in overeenstemming met de AVG.
4. Bewaartermijnen van Gegevens
Uw gegevens worden gedurende een beperkte periode bewaard:
• Contractuele gegevens: 5 jaar na het einde van onze zakelijke relatie.
• Facturen en boekhoudkundige documenten: 7 jaar (conform de Belgische wetgeving).
• Marketinggegevens: Totdat u uw toestemming intrekt.
• Cookies en analytische gegevens: Maximaal 13 maanden.
Na deze termijnen verwijderen of anonimiseren we uw gegevens op een veilige manier.
5. Gegevensbeveiliging
Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen:
• Ongeautoriseerde toegang.
• Accidenteel verlies of wijziging.
• Misbruik van uw gegevens.
Wij maken gebruik van beveiligde servers, encryptieprotocollen (SSL/TLS) en bescherming tegen cyberaanvallen.
6. Uw Rechten als Gebruiker
Volgens de AVG heeft u de volgende rechten:
• Recht op inzage: Een kopie van uw persoonsgegevens opvragen.
• Recht op rectificatie: Onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren.
• Recht op verwijdering: Verzoek tot verwijdering van uw gegevens onder bepaalde voorwaarden.
• Recht op beperking van verwerking: Beperking van het gebruik van uw gegevens onder bepaalde voorwaarden.
• Recht op bezwaar: Bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing.
• Recht op overdraagbaarheid: Uw gegevens verkrijgen in een gestructureerd en leesbaar formaat.
• Recht om uw toestemming in te trekken: Voor gegevensverwerking op basis van uw toestemming.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@glowmarkagency.be met een bewijs van identiteit.
Indien u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in België.
7. Cookies en Trackingtechnologieën
Onze website gebruikt cookies om uw ervaring te verbeteren en het verkeer te analyseren.
• Essentiële cookies: Noodzakelijk voor de werking van de site.
• Analytische cookies: Meten van het websiteverkeer (Google Analytics).
• Advertentiecookies: Voor gerichte advertenties.
U kunt uw voorkeuren beheren via uw browserinstellingen of via onze cookie-banner.
8. Contact en Wijzigingen
Voor vragen over dit beleid kunt u contact opnemen met Glow Mark Agency:
📧 info@glowmarkagency.be
📍 Merksemsesteenweg 112 – 2100 Antwerpen
Wij kunnen dit beleid wijzigen om te voldoen aan wettelijke ontwikkelingen. De laatste versie is altijd beschikbaar op onze website.
Ⓒ 2024 All rights reserved by Glow Mark
| Conditions Générales – Politique de Confidentialité |
| Algemene voorwaarden – Privacybeleid |