Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden (hierna “de AV”) bepalen de rechten en verplichtingen van Glow Mark en haar klanten in het kader van de aangeboden diensten. Door toegang te krijgen tot onze diensten, aanvaardt u deze algemene voorwaarden zonder voorbehoud.

1. Presentatie van Glow Mark Agency

Glow Mark Agency is een bedrijf dat gespecialiseerd is in digitale marketingdiensten, met name SEO-optimalisatie, contentcreatie, beheer van online advertentiecampagnes en webaudits.

• Juridische naam: Glow Mark srl / bv (hierna aangeduid als “Glow Mark Agency”)

• Hoofdkantoor: Merksemsesteenweg 112 – 2100 Antwerpen

• Contact: info@glowmarkagency.be | 0032 3 434 36 35

• BTW-nummer: BE1019405662

2. Doel van de Diensten

Glow Mark Agency biedt de volgende diensten aan:

• Zoekmachineoptimalisatie (SEO)

• Creatie en optimalisatie van tekstuele en digitale content

• Beheer van online advertentiecampagnes

• Audits en prestatiesanalyse van websites

De details van de diensten worden gespecificeerd in offertes of contracten die specifiek zijn voor elke klant.

3. Offertes en Bestellingen

• Offertes: Offertes zijn 30 dagen geldig vanaf de datum van uitgifte.

• Bevestiging: Elke bestelling wordt als geaccepteerd beschouwd na schriftelijke bevestiging (handtekening of akkoord per e-mail) van de offerte door de klant.

• Engagement: Na bevestiging verbindt de klant zich samen met Glow Mark Agency tot de gedefinieerde diensten.

4. Tarieven en Betalingen

• Tarieven: De prijzen zijn in euro en exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

• Betaling: Betalingen moeten worden voldaan volgens de modaliteiten die in de offerte of factuur worden aangegeven (eenmalige betaling, maandbetaling, enz.).

• Betalingsachterstand: Bij vertraging worden wettelijke rente en een forfaitaire vergoeding van 40€ voor incassokosten toegepast.

• Opschorting van diensten: Bij niet-betaling behoudt Glow Mark Agency zich het recht voor om de diensten op te schorten totdat de betaling is geregeld.

5. Verplichtingen van Glow Mark Agency

Glow Mark Agency verbindt zich ertoe om:

• De diensten met zorgvuldigheid en professionaliteit te leveren.

• De klant te informeren over de voortgang van de projecten.

• De vertrouwelijke gegevens verstrekt door de klant te beschermen.

Glow Mark Agency is verplicht tot een inspanning, maar niet tot een resultaat, vooral op het gebied van SEO en prestaties, aangezien deze afhankelijk zijn van verschillende externe factoren.

6. Verplichtingen van de Klant

De klant verbindt zich ertoe om:

• Volledige, nauwkeurige en actuele informatie te verstrekken die nodig is voor de uitvoering van de diensten.

• Actief samen te werken met Glow Mark Agency door binnen de afgesproken termijnen op verzoeken om informatie te reageren.

• De betalingstermijnen na te komen.

7. Intellectuele Eigendom

• De inhoud, tools en methoden ontwikkeld door Glow Mark Agency blijven het exclusieve eigendom van het bureau, tenzij anders overeengekomen in het contract.

• De klant heeft het recht om de opgeleverde producten te gebruiken binnen de professionele activiteiten, op voorwaarde dat de betaling van de diensten volledig is voldaan.

8. Vertrouwelijkheid

Glow Mark Agency en de klant verbinden zich ertoe om de vertrouwelijkheid van de uitgewisselde informatie in het kader van de diensten te waarborgen. Geen enkele informatie zal aan derden worden verstrekt zonder voorafgaande toestemming, behalve in geval van wettelijke verplichting.

9. Beperkingen van Aansprakelijkheid

• Glow Mark Agency kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade (omzetverlies, verlies van gegevens, enz.) die verband houdt met het gebruik van haar diensten.

• In geval van een geschil is de aansprakelijkheid van Glow Mark Agency beperkt tot het totaalbedrag van de gefactureerde diensten in de laatste 3 maanden.

10. Beëindiging

• De klant kan een contract beëindigen met een opzegtermijn van 4 weken, schriftelijk gemeld.

• Glow Mark Agency kan een contract beëindigen bij een ernstige schending van de klant (niet-betaling, niet-samenwerking, enz.), na een ingebrekestelling die onbeantwoord blijft.

11. Overmacht

Glow Mark Agency kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of niet-naleving die het gevolg is van overmacht (natuurcatastrofes, cyberaanvallen, stakingen, enz.).

12. Klachten en Geschillen

• Alle klachten moeten schriftelijk worden gericht aan: Glow Mark srl / bv, Merksemsesteenweg 112, 2100 Antwerpen, of per e-mail naar info@glowmarkagency.be.

• In geval van een geschil zullen de partijen proberen een minnelijke oplossing te vinden. Indien dit niet lukt, zullen de bevoegde rechtbanken van Antwerpen uitsluitend bevoegd zijn om te oordelen.

13. Toepasselijk Recht

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan Belgisch recht.

Glow Mark Agency bedankt u voor uw vertrouwen en staat tot uw beschikking voor verdere vragen of informatie.