Politique de Confidentialité – Glow Mark srl / bv

Dernière mise à jour : 02/02/2025

Glow Mark srl / bv, ici dénommé Glow Mark Agency pour exploitation Politique de Confidentialité, dont le siège social est situé à Merksemsesteenweg 112 – 2100 Antwerpen, accorde une grande importance à la confidentialité et à la protection des données personnelles de ses clients, partenaires et visiteurs de son site web www.glowmarkagency.be. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des lois belges en vigueur.

1. Collecte des Données Personnelles

Dans le cadre de nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise.

• Données de facturation : Adresse postale, numéro de TVA, informations bancaires (pour les paiements).

• Données professionnelles : Poste occupé, secteur d’activité, besoins en marketing digital.

• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, temps de visite, pages consultées (via cookies).

Les données sont collectées via nos formulaires de contact, lors de l’inscription à nos services ou via des outils d’analyse web.

2. Finalité et Base Légale du Traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir nos services : Gestion des campagnes marketing, service client.

• Gérer nos relations commerciales : Facturation, communication avec les clients.

• Améliorer notre site et nos services : Analyse de la navigation pour optimiser l’expérience utilisateur.

• Respecter nos obligations légales : Conformité aux obligations fiscales et comptables.

• Réaliser des actions marketing : Newsletters, offres promotionnelles (avec votre consentement).

La base légale de ces traitements repose sur :

• L’exécution d’un contrat (article 6.1.b du RGPD)

• Le respect d’une obligation légale (article 6.1.c du RGPD)

• L’intérêt légitime de Glow Mark Agency (article 6.1.f du RGPD)

• Votre consentement lorsque nécessaire (article 6.1.a du RGPD)

3. Partage et Transfert des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons les partager avec :

• Nos prestataires et partenaires (hébergement web, outils de gestion CRM, services de paiement sécurisés).

• Les autorités légales en cas d’obligation légale (fraude, contentieux, demande judiciaire).

• Les plateformes analytiques (Google Analytics, Meta Pixel) pour optimiser notre présence en ligne.

Vos données ne sont pas transférées en dehors de l’Union européenne sans protection adéquate conforme au RGPD.

4. Conservation des Données

Vos données sont conservées pour une durée limitée :

• Données contractuelles : 5 ans après la fin de notre relation commerciale.

• Factures et documents comptables : 7 ans (conformément à la législation belge).

• Données marketing : Jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

• Cookies et données analytiques : 13 mois maximum.

À l’expiration de ces délais, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre :

• L’accès non autorisé.

• L’altération ou la perte accidentelle.

• L’utilisation abusive de vos données.

Nous utilisons des serveurs sécurisés, des protocoles de chiffrement (SSL/TLS) et des solutions de protection contre les cyberattaques.

6. Vos Droits en Tant qu’Utilisateur

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.

• Droit de rectification : Corriger vos informations inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

• Droit à la limitation du traitement : Restreindre l’utilisation de vos données sous certaines conditions.

• Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données pour du marketing direct.

• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

• Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@glowmarkagency.be avec une preuve d’identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique.

7. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic.

• Cookies essentiels : Fonctionnement du site.

• Cookies analytiques : Mesure de l’audience (Google Analytics).

• Cookies publicitaires : Ciblage des annonces.

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.

8. Contact et Modifications

Pour toute question sur cette politique, contactez Glow Mark Agency :

📧 info@glowmarkagency.be

📍 Merksemsesteenweg 112 – 2100 Antwerpen

Nous pouvons modifier cette politique pour respecter les évolutions légales. La dernière version sera toujours disponible sur notre site